Τον Απρίλιο του 2026 προβλέπεται να παραδοθεί το έργο «Ψηφιακός μετασχηματισμός του ΕΟΤ»

Πώς αλλάζει ο τουρισμός

στην ψηφιακή εποχή

Τον Απρίλιο του 2026 προβλέπεται να παραδοθεί το έργο «Ψηφιακός μετασχηματισμός του ΕΟΤ», ενώ μονόδρομος για τον τουρισμό αποτελεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε μια εποχή ταχύτατων εξελίξεων κατά την οποία έχει αλλάξει «ριζικά» η τουριστική εμπειρία.

Τα παραπάνω τόνισαν οι ομιλητές στο συνέδριο της 40ης διεθνής έκθεσης τουρισμού «Philoxenia» με θέμα «Philoxenia in a digital era: Beyond 4.0- Καινοτομία, Φιλοξενία, Προορισμοί στην Ψηφιακή Εποχή» και το οποίο έλαβε χώρα το Σάββατο 15 Νοεμβρίου 2025 από τη ΔΕΘ-HELEXPO και την Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας στο περίπτερο 15 του διεθνούς εκθεσιακού κέντρου της Θεσσαλονίκης. Οι εργασίες τελούσαν υπό την αιγίδα του ΕΟΤ, του ΣΕΠΕ και του ΣΕΤΠΕ.

Η ανακοίνωση

για τον

Ψηφιακό μετασχηματισμό

του ΕΟΤ

«Τον Απρίλιο του 2026 προβλέπεται να παραδοθεί το έργο «Ψηφιακός μετασχηματισμός του ΕΟΤ», το οποίο θα δώσει μια νέα προστιθέμενη αξία για το τουριστικό brand της Ελλάδας, αλλά και ένα σημαντικό βήμα προβολής στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις» ανέφερε ο γενικός γραμματέας του ΕΟΤ,  Ανδρέας Φιορεντίνος, μιλώντας στην πρώτη θεματική ενότητα με τίτλο: «Θεσμικό Πλαίσιο και Στρατηγικές για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στον Τουρισμό».

Για το έργο αυτό έχουν δεσμευθεί 7,5 εκατομμύρια ευρώ, τα οποία θα κατευθυνθούν στην ανάπτυξη ολοκληρωμένων  επιμέρους έργων, όπως είναι  η δημιουργία μιας ψηφιακής πλατφόρμας που θα λειτουργεί ως ενιαία πύλη έμπνευσης, πληροφόρησης και εξυπηρέτησης του ταξιδιώτη σε όλα τα στάδια του ταξιδιού του.

Η πλατφόρμα αυτή θα περιλαμβάνει:

♦Τη καταγραφή όλων των τουριστικών δραστηριοτήτων και επιχειρήσεων ανά προορισμό.

♦Την παρουσίαση προϊόντων, υπηρεσιών, αξιοθέατων, παραλιών, μουσείων.

♦Την προβολή των θεματικών μορφών τουρισμού.

♦Την ενοποίηση των σχετικών δεδομένων από όλη τη χώρα σε ένα ενιαίο οικοσύστημα πληροφοριών.

Ψηφιοποίηση

του ιστορικού αρχείου

του ΕΟΤ

Ένα  άλλο ξεχωριστό έργο θα «επικεντρωθεί» στην ψηφιοποίηση του ιστορικού αρχείου του ΕΟΤ και στη δημιουργία ψηφιακών θεματικών διαδρομών και εμπειριών. Μεταξύ άλλων, θα αναπτυχθεί ένα ψηφιακό καινοτόμο σύστημα  με τεχνολογία ΑΙ δεύτερης γενιάς που θα προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες σε κάθε ταξιδιώτη ή ταξιδιώτισσα.

Η ψηφιακή προσαρμογή

έχει κόστος

για τις επιχειρήσεις

«Αυτή τη στιγμή στις ψηφιακές υπηρεσίες του δημοσίου σε επιχειρήσεις και πολίτες είμαστε επάνω από το μέσο όρο της Ευρώπης, στον ψηφιακό μετασχηματισμό επιχειρήσεων -όμως- και στις ψηφιακές δεξιότητες των πολιτών είμαστε στις τελευταίες θέσεις. Εκεί πρέπει να γίνει δουλειά», ανέφερε η πρόεδρος του ΣΕΠΕ,Γιώτα Παπαρίδου.Η πρόεδρος του ΣΕΠΕ τόνισε ότι θα πρέπει να στηριχθούν οι επιχειρήσεις, επειδή όλη αυτή η ψηφιακή προσαρμογή έχει κόστος για αυτές και δε «φέρνει» άμεσα έσοδα.

Ακόμη, η κ. Παπαρίδου ανέφερε πως υφίσταται τεράστια έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού, όχι μόνο στο κλάδο της πληροφορικής, αλλά  και σε όλες τις εταιρείες, ακόμα και στο ελληνικό δημόσιο,  ενώ σημείωσε  πως μέχρι  και το 2030 το έλλειμμα αυτό θα «μεταφραστεί» σε περισσότερα από 80.000 άτομα.

 Ελλείψεις

στον τρόπο πρόσβασης

των ψηφιακών επιχειρήσεων

Από την πλευρά του, ο πρόεδρος του ΣΕΤΠΕ,  Αναστάσιος Μάνος, είπε πως οι υποδομές είναι μεν πολύ βασικές,  αλλά υφίστανται ακόμα ελλείψεις στον τρόπο πρόσβασης στις ψηφιακές υπηρεσίες για επιχειρήσεις, οι  οποίες  είναι σε απομακρυσμένες και πολύ μικρές περιοχές. Παραδειγματικά ανέφερε ο ίδιος τα νησιά και την  ορεινή Ελλάδα.Ο κ. Μάνος τόνισε πως σε κάθε περίπτωση είναι πολύ σημαντικό να γίνει συζήτηση γύρω από την αξιοποίηση και την πολύ καλή χρήση των δεδομένων που μπορούν να συλλεχθούν από τη κάθε «πηγή», στην οποία  έχει πρόσβαση.

Οι δυο «ταχύτητες»

ψηφιακού τουρισμού

για τις

ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις

Με δύο «ταχύτητες τρέχουν» οι ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις στο επίπεδο του ψηφιακού μετασχηματισμού, αφού:

♦Οι μεγάλες έχουν «μπει» στο «κομμάτι» των αυτοματοποιημένων διαδικασιών.

♦Το ευρύτερο σύνολο, που απαρτίζεται από μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις, έχει μια στοιχειώδη διαδικασία εκτέλεσης της ψηφιοποίησης, κυρίως στο μάρκετινγκ και στην εξάρτηση από κάποιες πλατφόρμες.

Αυτά επισήμανε ο εντεταλμένος σύμβουλος του ΣΕΤΕ, Αλέξανδρος Θάνος, ο οποίος πρόσθεσε πως «υπάρχει πεδίο δόξης λαμπρό».

Ο κ. Θάνος επικαλέστηκε και μια έρευνα του ΙΝΣΕΤΕ, που εκτιμά ότι θα αυξηθεί κατά 10% το ακαθάριστο εθνικό προϊόν (ΑΕΠ) του τουρισμού, αν υπάρξει μια πλήρης αυτοματοποίηση-ψηφιακή μετάβαση των τουριστικών επιχειρήσεων.Ο ομιλητής «εστίασε» στην ανάγκη το να «περάσουμε» από την εποχή της ψηφιακής προβολής σε εκείνη της ψηφιακής διακυβέρνησης των προορισμών, αξιοποιώντας τα data (ψηφιακά δεδομένα).

Οι μεγαλύτεροι σε ηλικία

δυσκολεύονται

με τις ψηφιακές υπηρεσίες

«Στην Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας έχουν ψηφιοποιηθεί επάνω από 600 υπηρεσίες και η προσπάθεια επικεντρώνεται στη συμμετοχή των πολιτών, όμως, «βλέπουμε» πως κυρίως οι μεγαλύτεροι δυσκολεύονται»,παρατήρησε ο αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης της ΠΚΜ, Νίκος Τζόλλας, ο οποίος υπογράμμισε πως ένα από τα πιο βασικά «βήματα» είναι το «χτίσιμο» της ψηφιακής κουλτούρας.

«Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας προσπαθεί με τα χρηματοδοτικά εργαλεία της, να μετασχηματίσει ψηφιακά τις επιχειρήσεις», δημοσιοποίησε ο κ. Τζόλλας και πρόσθεσε πως η ΠΚΜ έχει διαθέσει την τελευταία διετία επάνω από 400 εκατομμύρια ευρώ για τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους.

Η νέα ψηφιακή μορφή

του τουρισμού

«Η τεχνολογία προχωρά και μαζί η Κεντρική Μακεδονία, η οποία είναι πολύ μπροστά», είπε η αντιπεριφερειάρχης Τουρισμού της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, Βίκυ Χατζηβασιλείου μιλώντας στο πλαίσιο  των εργασιών της δεύτερης θεματικής ενότητας του συνεδρίου της Philoxenia με τίτλο:  «Smart Hospitality and Travel-Ψηφιακή Εμπειρία στη Φιλοξενία και στο Ταξίδι».Η κ. Χατζηβασιλείου επισήμανε πως πλέον η φιλοξενία, εκτός από το να είναι η τέχνη του να «ανοίγεις τη καρδιά σου» στον τουρίστα, αποκτά και μια νέα μορφή, την ψηφιακή, στην οποία πρέπει να συνταχθούμε και να την αξιοποιήσουμε προς όφελός μας.

Η αντιπεριφερειάρχης Τουρισμού αναφέρθηκε και σε μια σειρά ψηφιακών εργαλείων στα οποία έχει επενδύσει η ΠΚΜ, όπως είναι:

♦Η «Olympus 3d», που «ζωντανεύει» το μύθο και το μεγαλείο του Ολύμπου.

♦Το White Τower app, που αξιοποιεί την επαυξημένη πραγματικότητα για να αποκαλύψει την ιστορία του Λευκού Πύργου.

♦Το «Digital Walk», το οποίο είναι μια ψηφιακή διαδρομή που συνδέει τα πολιτιστικά σημεία της περιοχής.

♦Το «Gods app που είναι και το πιο πρόσφατο ψηφιακό εργαλείο.

«Αυτά τα εργαλεία δεν είναι απλά εφαρμογές, αλλά αποτελούν νέους τρόπους αφήγησης, αυτό είναι το ζητούμενο», σημείωσε η κ. Χατζηβασιλείου.

Η τεχνολογία

στο αεροπορικό ταξίδι

«Η τεχνολογία είναι ο «πυρήνας» στην εταιρεία μας αυτή τη στιγμή, αλλά το αεροπορικό ταξίδι δεν ήταν πάντα έτσι», ανέφερε ο μάνατζερ πωλήσεων της «Sky Express», Αλέξανδρος Μιχαλόπουλος, ο οποίος εξήγησε πως από μια εποχή συμβατικών μεθόδων «φτάσαμε» στη σημερινή εποχή που είναι τεχνολογικά απέραντη και δε τελειώνει, με συνεχώς καινούριες καινοτομίες για την εμπειρία του επιβάτη. Αυτές οι καινούργιες καινοτομίας  βοηθούν το κάθε επιβάτη να «ζήσει» το ταξίδι του με μεγάλη ευκολία. «Ο επιβάτης έχει πλέον τον έλεγχο του ταξιδιού του, άρα το ευχαριστιέται και πολύ περισσότερο από ότι στο παρελθόν», τόνισε ο κ. Μιχαλόπουλος.

Τα μέσα μικροκινητικότητας

στον τουρισμό

Στην προσπάθεια συμβολής της «BrainBox» στην εμπειρία του τουρίστα μέσα από μια σειρά δράσεων και εφαρμογών  από τα μέσα μικροκινητικότητας μέχρι και τις εφαρμογές,  που βοηθούν τον επισκέπτη «στάθηκε» ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, κ. Γιώργος Βουλγαρούδης.

Στρατηγική στόχευση

η καινοτομία στον τουρισμό

Χαιρετισμό στο συνέδριο της «Philoxenia» απηύθυνε ο πρόεδρος της ΔΕΘ-HELEXPO, Τάσος Τζήκας, ο οποίος υπογράμμισε πως ο κλάδος της πληροφορικής και των νέων τεχνολογιών μπορεί να κάνει τον τουρισμό την ηγέτιδα δύναμη στην Ελλάδα με όρους βιωσιμότητας.

Από την πλευρά του, ο ειδικός σύμβουλος σε θέματα τουρισμού του δημάρχου Θεσσαλονίκης, Στέλιου Αγγελούδη,  Αλέξανδρος Μανδρίνος, επισήμανε πως η καινοτομία δεν είναι πια θεωρητική έννοια, αλλά αποτελεί στρατηγική στόχευση. Ο κ. Μανδρίνος παρατήρησε πως το θέμα του ψηφιακού μετασχηματισμού συνδέεται απόλυτα με τη διεθνή έκθεση «Philoxenia», που «στήριξε» και εξέλιξε την ταυτότητα του ελληνικού τουρισμού αυτές τις τέσσερις δεκαετίες.

Το παράδειγμα

της Βοϊβοντίνας

Χαιρετισμό στο συνέδριο απηύθυνε και ο επαρχιακός Γραμματέας Οικονομίας και Τουρισμού της Αυτόνομης Επαρχίας της Βοϊβοντίνα, Νέναντ Ιβανίσεβιτς, σημείωσε σε πως «στην ψηφιακή εποχή που «έρχεται» και στη Σερβία, η Βοϊβοντίνα είναι η πιο προηγμένη στη χώρα». Ο κ. Ιβανίσεβιτς είπε πως ο τουρισμός είναι από τους πρώτους κλάδους που «υιοθετεί» τις νέες τεχνολογίες.

«Είναι μονόδρομος ο ψηφιακός μετασχηματισμός. Αν θέλουμε να είμαστε ανταγωνιστικοί, πρέπει να εργαστούμε πολύ περισσότερο στα επίπεδα της ψηφιοποίησης, του ψηφιακού μάρκετινγκ και της προβολής του τουρισμού», συμπλήρωσε ο ίδιος.

Για τη κυβερνοαφάλεια  

στον τουρισμό

Η ευαισθητοποίηση για την ασφάλεια στο κυβερνοχώρο (cybersecurity awareness) «βρέθηκε» στο επίκεντρο της τρίτης θεματικής ενότητας του συνεδρίου με θέμα: «Safe in a Digital World: Τεχνολογία, Ασφάλεια και Εμπειρία Ταξιδιού».

Χαρακτηριστικό είναι ότι η ασφάλεια στο κυβερνοχώρο συνιστά την ανθρώπινη «ασπίδα» απέναντι στις ψηφιακές απειλές και αφορά στην καλλιέργεια της γνώσης, των συμπεριφορών και των συνηθειών, που επιτρέπουν στους πολίτες, στις επιχειρήσεις ή στους φορείς να είναι λιγότεροι ευάλωτοι απέναντι στις κυβερνοεπιθέσεις.Κοινή επισήμανση όλων των ομιλητών αποτέλεσε η παραδοχή πως δεν απαιτείται να γίνουμε όλοι ειδικοί στο ζήτημα της κυβερνοασφάλειας, αλλά με την κατάλληλη εκπαίδευση και επαγρύπνηση να αναπτύξουμε αντανακλαστικά ανίχνευσης των ενδεχόμενων απειλών.

Το «κομβικό» ζήτημα

της εμπιστοσύνης

Στο κομβικό ζήτημα της εμπιστοσύνης που έχει άμεση σχέση με την κυβερνοασφάλεια «στάθηκε» ο γενικός διευθυντής της εταιρείας «Odyssey CyberSecurity», Απόστολος Πανδρούλας, ο οποίος εξήγησε πως και τα τουριστικά ταξίδια εντάσσονται μέσα σε ένα πλαίσιο εμπιστοσύνης με τελικό αποδέκτη τον ταξιδιώτη.Μάλιστα, ο Πανδρούλας αναφέρθηκε και στη κυβερνοανθεκτικότητα (cyber resilience), η οποία μετά από και την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης, αποκτά επιπρόσθετο νόημα και είναι η ικανότητα μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού να αντέξει, να συνεχίσει να λειτουργεί και να επανέλθει γρήγορα μετά από μια κυβερνοεπίθεση, τεχνικό λάθος ή μια διαρροή δεδομένων.

Βασικό στοιχείο

είναι η απόκτηση

κουλτούρας ασφάλειας

Από την πλευρά του, ο καθηγητής του τμήματος Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών του ΑΠΘ, Δρ. Ανδρέας Λ. Συμεωνίδης, υπογράμμισε ότι δεν έχουμε κουλτούρα ασφάλειας και είμαστε εμποτισμένοι με την νοοτροπία πως το κακό δε θα συμβεί σε εμάς.

Στο πλαίσιο αυτό  παρατήρησε ο κ. Συμεωνίδης πως και η τουριστική βιομηχανία απαιτείται να ασχοληθεί πιο σοβαρά με τη κυβερνοασφάλεια, φέρνοντας ως παράδειγμα τα «ανοιχτά» δίκτυα (χωρίς κωδικό πρόσβασης) ευρυζωνικής πρόσβασης στα ξενοδοχεία, όπου με σχετική ευχέρεια μπορούν να  σημειωθούν κακόβουλες ενέργειες υποκλοπής προσωπικών και ευαίσθητων δεδομένων.

Τη συνολική εμπειρία που αποκομίζει ο ταξιδιώτης υπογράμμισε και ο δικηγόρος της εταιρείας «NEXUS LAW»,  Θάνος Χαριστός,  ο οποίος επισήμανε την ιλιγγιώδη ταχύτητα των εξελίξεων. Ο κ. Χαριστός ανέδειξε τη σημασία της πρόληψης ως ενός απαραίτητου εργαλείου, προκειμένου να είναι εφικτή η μεγαλύτερη δυνατή διαχείριση των κυβερνο-απειλών.

Ο ρόλος

της αυτοδιοίκησης

Το ρόλο της αυτοδιοίκησης και της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας περίγραψε ο πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου του Αναπτυξιακού Οργανισμού της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας Θάνος Μπέγκας, ο οποίος παρουσίασε τις πρωτοβουλίες της ΠΚΜ προς τη κατεύθυνση της ενίσχυσης των τουριστικών επιχειρήσεων.

Ο κ. Μπέγκας τόνισε πως ο ταξιδιώτης ζητά διαφάνεια και προστασία των προσωπικών του δεδομένων.

Οι ψηφιακοί προορισμοί

με ψηφιακό όραμα

Οι προορισμοί με ψηφιακό όραμα «αποτυπώθηκαν» στη τέταρτη και τελευταία θεματική ενότητα του συνεδρίου.

Σε αυτή συμμετείχαν:

♦Η πρόεδρος του ΟΔΑΠ, Νικολέττα Διβάρη-Βαλάκου.

♦Ο αντιδήμαρχος Οικονομικών και Ανάπτυξης της Τοπικής Οικονομίας του δήμου Ηρακλείου, Γιώργος Αγριμανάκης.

♦Η γενική διευθύντρια του Οργανισμού Τουρισμού Θεσσαλονίκης, Δρ. Κυριακή Ουδατζή.

♦Ο ιδρυτής της εταιρείας «Digital Innovations», Νίκος Πάχτας.

Σε πλήρη εξέλιξη, όμως, «βρίσκονται» οι  εκθέσεις «Philoxenia-Hotelia» και FOOD and DRINKS by Detrop» στο διεθνές εκθεσιακό κέντρο.Οι δύο εκθέσεις ολοκληρώνονται αύριο (Κυριακή 15 Νοεμβρίου 2025) και «δίνουν τον παλμό» του τουρισμού και της γαστρονομίας στο Διεθνές Εκθεσιακό Κέντρο Θεσσαλονίκης, όπου έχουν «συγκεντρώσει» περισσότερους από 550 εκθέτες από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

Το ωράριο λειτουργίας των δύο εκθέσεων για τη Κυριακή 15 Νοεμβρίου 2025 είναι από τις 10 το πρωί έως και τις 6 το απόγευμα.

©Typologos.com 2025