Συμμετοχή στην πανευρωπαϊκή διαδικτυακή έρευνα σάρωσης (EU Sweep)

συντάκτης nikos · Δημοσιεύτηκε 12 Ιανουαρίου 2012 · Ενημερώθηκε 21 Οκτωβρίου 2012

Συμμετοχή στην πανευρωπαϊκή διαδικτυακή έρευνα σάρωσης (EU Sweep)

ΑΠΟ ΤΟ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ

Οι αρμόδιες Υπηρεσίες του Υπουργείου Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού της Κύπρου συμμετείχαν στην ετήσια πανευρωπαϊκή διαδικτυακή έρευνα σάρωσης (EU Sweep).

Στo «Sweep», το οποίο συντονίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, συμμετέχουν όλα τα κράτη μέλη καθώς επίσης η Νορβηγία και η Ισλανδία. Η έρευνα συνήθως διαρκεί μια εβδομάδα, κατά τη διάρκεια της οποίας ελέγχεται ο βαθμός συμμόρφωσης ιστοσελίδων, οι οποίες δραστηριοποιούνται σε συγκεκριμένο τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, με τις πρόνοιες των νομοθεσιών για την προστασία των καταναλωτών.

Η διερεύνηση πραγματοποιείται στη βάση κοινού καταλόγου κριτηρίων αξιολόγησης και εξακρίβωσης της συμμόρφωσης των επιχειρήσεων.

Η έρευνα για το έτος 2011, πραγματοποιήθηκε στα τέλη Σεπτεμβρίου και επικεντρώθηκε στον έλεγχο ιστοσελίδων που δραστηριοποιούνται στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Ειδικότερα, διερευνήθηκαν ιστοσελίδες χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, οι οποίες διαφημίζουν και προσφέρουν/πωλούν προϊόντα καταναλωτικής πίστης. Λόγω του μεγάλου εύρους των ειδών καταναλωτικής πίστης, επιλέγηκε να διερευνηθεί η κατηγορία των προσωπικών δανείων (personal loans).

Στόχος της έρευνας ήταν η εξακρίβωση της συμμόρφωσης των ιστοσελίδων με τις υποχρεώσεις παροχής πληροφοριών προς τους καταναλωτές, οι οποίες καθορίζονται από τις ισχύουσες νομοθεσίες σχετικά με τις Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές, το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και την Καταναλωτική Πίστη.

Οι εν λόγω υποχρεώσεις πληροφόρησης προς τους καταναλωτές αφορούν στις: (i) πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα και τη γεωγραφική διεύθυνση του επιχειρηματία, (ii) τυποποιημένες πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται στη διαφήμιση, (iii) πληροφορίες σχετικά με την προσφερόμενη πίστωση και (iv) πληροφορίες σχετικά με το κόστος της πίστωσης.

Κατά τη διάρκεια της έρευνας ελέγχθηκαν οι ιστοσελίδες δέκα χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, τα οποία λειτουργούν στην Κύπρο. Τα αποτελέσματα της διερεύνησης κατέδειξαν ότι:

• Οκτώ ιστοσελίδες παραλείπουν να προσδιορίσουν με τρόπο σαφή, συνοπτικό και εμφανή, με χρήση αντιπροσωπευτικού παραδείγματος, τις τυποποιημένες πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται σε κάθε διαφήμιση για συμβάσεις πίστωσης που αναφέρει συγκεκριμένο επιτόκιο ή οποιαδήποτε άλλα αριθμητικά στοιχεία που αφορούν το κόστος της πίστωσης.

• Πέντε ιστοσελίδες παραλείπουν να παράσχουν ολοκληρωμένη πληροφόρηση στους καταναλωτές αναφορικά με τα κύρια χαρακτηριστικά της προσφερόμενης πίστωσης.

• Πέντε ιστοσελίδες παραλείπουν να αναφερθούν με τρόπο σαφή και κατανοητό στο συνολικό κόστος της πίστωσης, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των πρόσθετων επιβαρύνσεων, ή όταν το κόστος δεν μπορεί ευλόγως να καθοριστεί εκ των προτέρων, στον τρόπο με τον οποίο αυτό υπολογίζεται.

Ενόψει των πιο πάνω, οι αρμόδιες Υπηρεσίες του Υπουργείου Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού θα επικοινωνήσουν με τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και θα ζητήσουν την άμεση διόρθωση του περιεχομένου των ιστοσελίδων, έτσι ώστε να ανταποκρίνονται πλήρως στις πρόνοιες των νομοθεσιών για την προστασία των καταναλωτών.

Για οποιεσδήποτε πληροφορίες ή διευκρινίσεις επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτών του Υπουργείου Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού στο τηλέφωνο με αριθμό 22867191 ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο vsergiou@mcit.gov.cy .

Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις πανευρωπαϊκές διαδικτυακές έρευνες σάρωσης επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Γενικής Διεύθυνσης Υγείας και Καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής;

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweeps_en.htm
http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/sweep/consumer_credits/index_en.htm.