Συγκεκριμένο θεσμικό πλαίσιο για τις εκπτώσεις απαιτεί το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών

συντάκτης nikos · Δημοσιεύτηκε 13 Ιανουαρίου 2013 · Ενημερώθηκε 13 Ιανουαρίου 2013

ΠΕΡΙΠΕΤΕΙΑ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΓΝΩΣΗΣ
Τα ρεπορτάζ του www.typologos.com

Συγκεκριμένο θεσμικό πλαίσιο για τις εκπτώσεις απαιτεί το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών

Του Νίκου Μόσχοβου, e-mail: nikmoshov@gmail.com

Φωτογραφία:http://www.sxc.hu/

Συγκεκριμένο θεσμικό πλαίσιο για τις εκπτώσεις απαιτεί το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη.

«Αρχίζει η χειμερινή περίοδος των εκπτώσεων στις 15 Ιανουαρίου του 2013. Όμως, όταν όλο το προηγούμενο διάστημα κατά παράβαση κάθε θεσμικού πλαισίου υπήρχαν προσφορές, εκπτώσεις κ.λπ., το λιγότερο, που στερήθηκε ο καταναλωτής είναι η γνώση της τιμής, η οποία ίσχυε πριν από τις εκπτώσεις. Ελπίζουμε το νέο θεσμικό πλαίσιο, που βρίσκεται σε διαβούλευση να ολοκληρωθεί γρήγορα», αναφέρει ο πρόεδρος του ΚΕΠΚΑ, Νίκος Τσεμπερλίδης.

Παρόλα αυτά, το ΚΕΠΚΑ συμβουλεύει όλους –όλες να ακολουθήσουν τον «εξής δεκάλογο του καταναλωτή»:

1.Οι καταστηματάρχες είναι υποχρεωμένοι να αλλάζουν τα προϊόντα, τα οποία παρουσιάζουν ελάττωμα και αγοράστηκαν κατά την περίοδο των εκπτώσεων.

Ο έμπορος μπορεί να αρνηθεί αλλαγή ελαττωματικού είδους, μόνο εάν το προϊόν είναι σε τιμή προσφοράς εξαιτίας του συγκεκριμένου ελαττώματος και εφόσον έχει ενημερώσει σχετικά τον καταναλωτή πριν από την αγορά, με ανάλογη πινακίδα.

2.Για την περίοδο των εκπτώσεων θα πρέπει να υπάρχει ανηρτημένη πινακίδα σε ορατά- από τους καταναλωτές- σημεία του καταστήματος και των βιτρινών.

Η πινακίδα θα πρέπει ν’ αναγράφει το ποσοστό των εκπτώσεων, που παρέχονται στις τιμές πώλησης του κάθε είδους ή ομάδας ειδών ή όλων των ειδών του καταστήματος.

Αν δεν υπάρχει τέτοια πινακίδα θα πρέπει σε κάθε είδος να είναι αναρτημένο ένα καρτελάκι, που να αναγράφει την τιμή πώλησης του προϊόντος πριν την από έκπτωση (διαγραμμένη) και την τιμή μετά από την έκπτωση.

3.Οι καταναλωτές δεν θα πρέπει να επηρεάζονται από τις διαφημίσεις. Οι ωραιοποιημένες εικόνες των εμπορευμάτων μπορούν ενίοτε να τους εξαπατήσουν.

4.Θα αποβεί πολύ χρήσιμο- εάν πριν από τις εκπτώσεις επισκεφθούμε την αγορά για να δούμε τις τιμές πριν από την έκπτωση, όπου αυτό είναι δυνατό και να επισημάνουμε τα είδη, που ενδιαφερόμαστε να αγοράσουμε.

Έτσι, θα έχουμε τη δυνατότητα σύγκρισης των τιμών πριν και μετά από την έκπτωση καθώς και τη βεβαιότητα ότι είναι πραγματικό το ποσό που αναγράφεται ως τιμή πριν από την έκπτωση.
5.Πριν ξεκινήσετε για ψώνια θα πρέπει να προγραμματίσετε τις αγορές, σύμφωνα με τις πραγματικές μ ανάγκες, για να μην πέσετε θύματα της υπερκατανάλωσης.

Όσο φθηνό και αν είναι κάτι, όταν δεν το χρειάζεστε είναι περιττό και δεν έχετε κανένα όφελος από την αγορά του.

6.Πριν να αγοράσετε οτιδήποτε θα πρέπει να κάνετε μια έρευνα αγοράς, να συγκρίνετε τιμές και ποιότητα προϊόντων, ώστε να επιλέξετε σωστά.

7. Θα πρέπει να προσέξετε ιδιαίτερα: Τις ενδείξεις ενιαίας έκπτωσης, που βρίσκονται στις βιτρίνες των καταστημάτων. Τα ποσοστά της έκπτωσης αφορούν σε καθορισμένες κατηγορίες ομοίων προϊόντων και όχι όλο το εμπόρευμα του καταστήματος.

Πολλές φορές, στις βιτρίνες αναγράφονται υψηλά ποσοστά εκπτώσεων, που χρησιμοποιούνται, ως «κράχτες». Όταν, όμως, μπαίνετε στο κατάστημα, μπορεί ν’ αντιμετωπίζετε διαφορετικά ποσοστά, τα οποία συνήθως είναι πολύ μικρότερα.

8.Αν αγοράζετε προϊόντα, χρησιμοποιώντας δόσεις ή πιστωτική κάρτα θα πρέπει να προσέχετε κάθε λεπτομέρεια, για τους όρους, που διέπουν αυτή τη συναλλαγή.

9. Να απαιτείτε απόδειξη πληρωμής για κάθε αγορά . Μην ξεχνάτε ότι η απόδειξη είναι απαραίτητη, αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στο προϊόν, που αγοράσατε.

10. Θα πρέπει να ελέγχετε την ποιότητα και την προέλευση του είδους, που αγοράζετε.

Σύμφωνα με το άρθρο 1 του νόμου 2251/94 οφείλει ο πωλητής να παρέχει κάθε πληροφορία- σχετική με το προϊόν- που επιθυμείτε να αγοράσετε.

11. Θα πρέπει να αποφεύγετε τον συνωστισμό και τις ώρες αιχμής. Ανάμεσα στον πολύ κόσμο μπορεί να βρίσκονται και μερικοί, που σκοπεύουν να «ελαφρύνουν» το πορτοφόλι σας

Για περισσότερες πληροφορίες ή για καταγγελίες κάθε μορφής «πλασματικής» έκπτωσης ή τυχόν προβλημάτων μετά τις από αγορές μπορούν οι ενδιαφερόμενοι –ες ν’ απευθύνονται στο τμήμα εξυπηρέτησης καταναλωτών του ΚΕΠΚΑ, τηλέφωνο με αριθμό κλήσης 231023333 κατά τις ώρες 9 το πρωί – 2.30 το μεσημέρι.