Oι περισσότεροι τουρίστες θέλουν να επισκεφθούν ξανά τη Ρόδο
Oι περισσότεροι τουρίστες θέλουν να επισκεφθούν ξανά τη Ρόδο
18:01:55,02/26/2018
Από αριστερά: Δρ Νίκος Χουρβουλιάδης, Διευθυντής του Business School του ACT, Γιάννης Πάππους, Πρόεδρος του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου, Γιώργος Ματσίγκος, Πρόεδρος του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου, Ανέστης Αναστασίου, Υπεύθυνος Προγραμμάτων Τουρισμού του ACT
Οι περισσότεροι ξένοι τουρίστες θέλουν να συστήσουν τη Ρόδο ως ελκυστικό προορισμό, αλλά και να την επισκεφτούν οι ίδιοι ξανά.
Το στοιχείο εμπεριέχεται στην έρευνα ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών στον τουρισμό της Ρόδου, της οποίας τα αποτελέσματα παρουσιάστηκαν το Σάββατο 24 Φεβρουαρίου 2018 στο Επιμελητήριο Δωδεκανήσου.
Την έρευνα διεξήγαγε ο Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου σε συνεργασία με το American College of Thessaloniki (ACT), μέλος του Κολλεγίου Ανατόλια. Η δραστηριότητα αυτή ενισχύει τις συνέργειες του μη κερδοσκοπικού εκπαιδευτικού οργανισμού με φορείς και επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου.
Χαιρετισμούς απηύθυναν ο Γιάννης Πάππους, πρόεδρος του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου και ο Γιώργος Ματσίγκος, πρόεδρος του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου. Τα οριστικά αποτελέσματα από την επεξεργασία των 3000 συμπληρωμένων ερωτηματολογίων παρουσίασαν ο Ανέστης Αναστασίου, υπεύθυνος προγραμμάτων Τουρισμού του ACT και ο Δρ Νικόλαος Χουρβουλιάδης, διευθυντής του Business School του ACT.
Τα προς εξέταση θέματα αναπτύχθηκαν σε σχετικό ερωτηματολόγιο, που μεταφράστηκε σε τέσσερις γλώσσες και διανεμήθηκε σε ξενοδοχειακές μονάδες, όπου εργάζονται τα μέλη του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου. Επίσης, διανεμήθηκε σε σημεία αναχώρησης των τουριστών προς το αεροδρόμιο.
Με τη βοήθεια τοπικών τουριστικών πρακτόρων το δείγμα των ερωτώντων έγινε ακόμα μεγαλύτερο και έχει προσεγγίσει τα 3.000 άτομα, το οποίο είναι ένα πρωτόγνωρο νούμερο για έρευνα τέτοιου αντικειμένου και κλίμακας. Η έρευνα ξεκίνησε τον Ιούλιο του 2017 και διήρκεσε μέχρι την ολοκλήρωση της τουριστικής περιόδου.
Στόχος ήταν η αναβάθμιση και η βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και υποδομών της Ρόδου μέσω της συγκέντρωσης και της αξιολόγησης των έγκυρων – επίκαιρων υποδείξεων των τουριστών.
Η έρευνα επιχειρεί να εντοπίσει τα βασικά σημεία ικανοποίησης των επισκεπτών και τα σημεία που τράβηξαν περισσότερο το ενδιαφέρον τους. Επίσης, καταγράφει το ποσό που ξόδεψαν οι τουρίστες κατά την αγορά του πακέτου και κατά την παραμονή τους στη Ρόδο.
Γίνεται, δε, το είδος καταλύματος που επέλεξαν, τον βαθμό ικανοποίησης από την νέα και μεσαιωνική πόλη της Ρόδου, από την καθαριότητα, τις συγκοινωνίες, τα εστιατόρια και ταβέρνες, αλλά και από τα ίδια τα ξενοδοχεία.
Οι επισκέπτες απάντησαν, αν θα ξαναέρχονταν στη Ρόδο σε κάποιο επόμενο ταξίδι τους και αν θα τη σύστηναν σε άλλους.
Οι συμμετέχοντες του δείγματος διέμεναν αποκλειστικά σε ξενοδοχεία (κατά 80% σε ημιδιατροφής και Αll Inclusive). Για την επόμενη χρονιά, έχει προταθεί τα ερωτηματολόγια να απαντηθούν και σε τουρίστες , οι οποίοι διαμένουν σε ενοικιαζόμενα διαμερίσματα ή και κατοικίες που ενοικιάζονται μέσω των εφαρμογών της οικονομίας διαμοιρασμού (Air BnB).
Τα κύρια σημεία της έρευνας έδειξαν τα εξής :
- Όσον αφορά στη μέση διαμονή φαίνεται ότι οι Ρώσοι διαμένουν στο νησί περισσότερες ημέρες σε σχέση με τους Γερμανούς ή τους Βρετανούς.
- Αντίστοιχα η διαφοροποίηση της διάρκειας παραμονής, επηρεάζεται από τον μήνα. Ο Σεπτέμβριος είναι ο μήνας, ο οποίος χαρακτηρίζεται από τη μεγαλύτερη διάρκεια παραμονών.
- Παρά την ομολογουμένως μεγάλη συμβολή του Ίντερνετ στην επιλογή της Ρόδου ως τόπο διακοπών, στην περίπτωση των Ρώσων, ιδιαίτερη βαρύτητα έχει το παραδοσιακό γραφείο ταξιδίων.
- Οι παραλίες, η φύση, η ιστορία και ο πολιτισμός αποτελούν καθοριστικούς λόγους επιλογής της Ρόδου.
- Επάνω από το 70% του δείγματος δήλωσαν πως ξοδεύουν λιγότερα από 40 ευρώ την ημέρα, πέραν του κόστους του πακέτου τους.
- «Πρωταθλητές» στα φθηνότερα πακέτα διακοπών αναδεικνύονται οι Ρώσοι. Εκείνοι, όμως, που ξοδεύουν λιγότερα κατά την παραμονή τους στη Ρόδο είναι οι Γερμανοί.
- Ο συνολικός βαθμός ικανοποίησης των τουριστών είναι σχετικά υψηλός. Τα σημεία που χρειάζονται βελτίωση είναι η καθαριότητα και οι συγκοινωνίες στο νησί.
- Σημαντικό ποσοστό των τουριστών, αν και παραμένουν στο νησί κατά μέσο όρο 9 με 10 ημέρες, δεν επισκέπτονται καθόλου την παλαιά και τη νέα πόλη της Ρόδου. Το υψηλότερο ποσοστό 31% σημειώνεται από τους Βρετανούς.
- Στα αισιόδοξα μηνύματα κατατάσσεται το πολύ υψηλό ποσοστό των ερωτηθέντων να συστήσουν τη Ρόδο ως ελκυστικό προορισμό, αλλά και να την επισκεφτούν οι ίδιοι ξανά.
©Typologos.com 2018
